沈阳市司法局实施“好差评”制度提升网上政务服务能力

“今天办证非常顺利，感觉很快，我来一趟就全办完了。”6月15日，在沈阳市政务服务中心司法行政审批窗口前，申请人孙女士一次就办好了审批事项。

不久前，孙女士的律师事务所合伙人提出退伙，因不了解申请流程和所需材料，事情又有些急，孙女士就打电话咨询。“司法局工作人员详细告知我如何在网上申办，并告诉我材料合格后在执业证副本上加盖变更章就可以了，即来即办。”孙女士说。

在沈阳市政务服务中心D区的司法行政审批窗口，前来大厅办事的人并不多。“‘全程网办’就是不必来窗口，登录沈阳政务服务网就能网上申报，申报后我们在网上为您办理，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，会‘一次性告知’申请人。”现场工作人员告诉记者，“对于来到窗口办理的，我们提供全程‘帮代办’服务，帮助申请人申报。”

如今，审批事项都可以登录沈阳政务服务网申报办理，就像网购一样方便。工作人员每天都会登录后台页面进行办理，在工作日48小时内预审处理，对于到窗口提交材料的严格按承诺时限办理，做到线上、线下审批工作方便群众。

值得一提的是，在提升网上政务服务能力的同时，沈阳市司法局还通过实施“好差评”制度，将对政务服务的评价权交给群众。

据了解，沈阳市司法局采取多种措施提高政务服务便民化程度。减少审批后台流转环节，将律师、司法鉴定、公证、基层法律服务领域的38个事项审批权限授权至部门负责人;缩短事项审批时限，将一般事项审批时限压缩至法定时限30%以内，将律师事务所执业证补发、司法鉴定人转所、基层法律服务工作者注销等31个简易事项实现“即来即办”;方便企业群众办事，将律师事务所设立、司法鉴定机构设立、公证员任职等44个事项列入“省内通办”事项清单，实现跨区域、跨层级通办;依托“线上办”“一窗办”，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的套餐式服务，构建“一件事一次办”便民利企服务体系。（刘桐）

沈阳市司法局实施“好差评”制度提升网上政务服务能力

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