在社交媒体、新渠道和新消费群体等因素的驱动下，一批品牌商家纷纷崛起，人们迎来了新消费时代。然而，在潮起潮落的历史洪流中，究竟什么样的品牌能够穿越周期，成为百年老店呢？

如今，双11、双12、618等促销节日层出不穷，令人目不暇接。除了用价格优惠、砸广告费刺激着不断攀升的GMV数字，人们不禁问商家最终得到了什么？消费者最终又获得了什么价值？

“今年双11，我们不再比拼数字和销量，我们比拼背后的数字化能力。”源氏木语副总裁王志卿表示，一家企业的数字化程度越高，越能够经受得住双11这类大促的考验。

不止是家居赛道的源氏木语，来自零食赛道的百草味、泛消费赛道的曼伦也持有类似观点。当双11这一类的促销成为常态，各大品牌商家对于销售数字已经不再过度看重，反而更加注重不同环节效率的提升、成本的降低，在此情形下，数字化能力的建设尤为关键。

对于数字化能力的建设，除了企业自身的努力，政府部门也在行动。日前，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《为“专精特新”中小企业办实事清单》提到，打造一批数字化标杆企业，到2022年底，组织100家以上工业互联网平台和数字化转型服务商为不少于10万家中小企业提供数字化转型评价诊断服务和解决方案，推动10万家中小企业业务“上云”。

让数字化成为生产力

回溯人类历史，不同的社会形态一般对应着不同的生产力水平以及与之相适应的生产要素。在农业时代，土地和劳动力是核心要素；在工业时代，资本和劳动力是核心要素。进入数字时代后，数据成为关键生产要素，围绕数据的沉淀、加工、分析、挖掘过程中释放出的数据生产力，正在成为驱动经济发展的动能。

企业之所以愿意积极推动数字化，主要是其能够帮助企业实现不同环节效率的提升、以及成本的下降。

在研发层面，过去公司常常是先研发再生产、销售，在数字经济时代，按消费者需求来生产成为一种常态。以曼伦去年上市的滴露多效衣物除菌液为例，通过种子用户的洞察，精准的推广以及多元化的营销活动，在相对较短的时间内做到天猫官方旗舰店的销量超过500万。在这个过程中，公司发现了产品包装设计的缺陷，数字化能够帮助产品快速迭代和修复这个缺陷，最终满足消费者的体验和需求。

在库存管理层面，“根据库存数量，以及所有在途、未发货订单等情况，我们可以及时告知一个咨询的客户他所需要的产品是否有库存，如果是目前的仓库没有货的话，在途订单里是不是有货？如果在途订单也没有货的话，我们是不是可以在未发货订单里的客户里进行拆借？这样可以降低我们的库存规模，提高库存的周转率。”王志卿表示，公司大概有30万件左右的库存，如果这个功能能够实现的话，哪怕降低一个点的库存，对公司经营成本也是有很大优化价值的。

在经营层面，过去双11，百草味每次出实时报表的时候，大家都会焦头烂额，有的地方是人工、有的地方是系统出，最终拼凑出一个报表，然后给到经营层面。今年上云以后，整个系统分析基本做到了实时更新，不再需要人工参与。百草味数字化转型以后，整体库存的准确率提高到100%，库存周转率从过去的60天左右提升到现在的20多天，效率提升有一倍。

“我们IT团队有50多个人，过去每年双11，团队都要加班加点、熬通宵来支撑系统运行，在上云之后，今年11月11日零点一过，我们看一下订单运行正常，稳定性非常好，大家都回家睡觉了。”百草味CIO刘凯延表示，IDC迁移到云上以后，整个架构更稳定了。从业务层面的感受来讲，稳定的架构对于整个系统的稳定性、资金利用率、组织效率以及成本优化等都有所提升。

此外，在数字时代，数字的存储、安全显得尤为重要。

“如果依靠传统的本地方法，即将所有数据都将本地存储在办公计算机上，尽管尽了最大努力，计算机仍可能由于各种原因而发生故障，比如从恶意软件和病毒到与年龄相关的硬件损坏，再到简单的用户错误。”百草味CIO刘凯延表示，将数据存储在云中可确保即使笔记本电脑或PC等设备损坏，数据也始终可用，基于云的服务可为自然灾害、停电等各种紧急情况提供快速的数据恢复。

对于百草味的数字化，“百草味过去在销售方面有一个很大的痛点，在采用阿里云和一些自研的应用之后，公司提升了自身的库存管理、订单履约等能力。”阿里云智能零售行业总经理戴涛表示，百草味是在使用阿里数字力的基础上，自己构建了一些大数据平台，来完成前端渠道力的构建。

对于帮助品牌商家数字化转型，阿里云总结了一套“5力模型”，指的是数字力、品牌力、产品力、营销力、渠道力。

以源氏木语为例，戴涛表示：“源氏更多的运用了阿里云的数字力，同时在基于数字力的情况下来构建产品力、渠道力。公司打通了从前端消费者到渠道、产品等环节，因此可以说是一个接近全链路的数字化转型样本。”

打造核心竞争力

在数字时代，最令品牌厂商焦虑的当属流量。

过去一段时间以来，新消费赛道的投资收紧，单靠烧钱买流量，冲GMV提升估值的玩法，已经失效了。在“后流量时代”，一个品牌能否从“网红”变成“国民品牌”，考验的不只是流量获取、打造爆款的能力，而是能否为消费者提供真正的价值。

“怎么真正通过数字化去创造，进而给到用户价值。在今天这样一个流量焦虑的时代，价值如何真正沉淀到品牌之上。如何能够借助数字化为品牌实现差异化的优势，这是我们着重考虑的问题。”曼伦集团首席网络销售运营官刘虎表示，过去三年，公司建立了杜蕾斯和滴露品牌的中国创新中心，数字化在一定程度上改变了公司对于全球供应链和上游研发资源的影响力，真正将中国消费者的需求和反馈的声音更加直观，更加快速的带到了集团的全球层面。

然而，并非所有的产品功能都是消费者所需要的。对于95后、00后来说，他们有自己新的需求、消费升级，必然会产生新的市场。判断该新的市场是否存在泡沫主要看产品满足用户的是真需求，还是伪需求。真需求就是对用户深入的洞察，解决了用户高频、刚需的痛点，比如扫地机器人、洗地机等。伪需求一般指的是抓住了一些普遍性、显性的需求，或者是自嗨式的需求，比如老板觉得某个功能好要加上、研发人员觉得某个参数要做到极致。

“数字化转型最大的变革就是将过去以渠道运营和流量运营为核心的方法论，进化成为了我们今天以用户和品牌经营位核心的经营模式的过程。”刘虎表示，曼伦和阿里云合作主要围绕时间和空间两个维度展开：在空间维度上，用更细的维度去开展用户的场景与序列化的触达，以及更好更精准的做好品类用户的定位；在时间维度上，曼伦沉淀的消费者运营模型，可以围绕用户生命周期与需求周期，开展用户的价值创造。

源氏木语创立于2011年，与一般的家居品牌从线下往线上走不同，源氏木语在抢占了线上渠道后，带着线上渠道积累的经验，现在正不停地往三四线城市下沉。

“线下门店的大规模布局是从2019年下半年开始的，目前线下实体店约为150家，线下门店的客单价大概是线上的2~3倍。”王志卿表示，扩张主要以加盟的形式来展开，加盟商不需要支付加盟费，只需要支付门店租金、装修费、样品费。

王志卿认为，线上线下一定要打通，充分利用线上线下的优势，各渠道库存能实时分布，零售价、活动价能实时同步，共同打造供应链和送装一体的数字化体系的搭建。

“双11等大促前端显示的是一个销量、一个数字，但是它后端的商品体系、营销体系、供应体系、服务体系才是重要的保障。后端的各类体系更依赖数字化和大数据算法的支撑。”王志卿认为，对于家居类企业而言，在做好业务的同时，一定要把数字化水平不断的提高，不断的完善。

数字经济分成供给侧与需求侧：供给侧是算法、算力、数据传出、数据分析、传输速度、5G等；需求侧最终是各行各业用得上这些技术、用得好这些技术。

在新冠肺炎疫情推动下，数字技术的应用在各行各业迅速铺开，但仍存在不足，特别是工业互联网领域。比如，数字化还不够发达，不够迅速，导致现在有些数字生产力存在闲置、利用不足问题。

然而，毋庸置疑，未来企业重大的发展方向就是数字化转型，数字化战略不仅是IT系统升级，而是从领导力，业务，组织，技术四方面进行整体设计，以数智化的技术驱动企业进行商业模式的重构和核心竞争力的重构。