真假难辨！美妆店买了小样消费者陷入维权难

近日，白女士在一家美妆店购买小样，发现气味不对，怀疑买到假货。退货前，她却遇难题:小样真假无法鉴别，退货理由不充分。

记者走访YSL、欧莱雅、阿玛尼等专柜了解到，化妆品小样是品牌商家为新品推广、优惠促销赠送给消费者使用的产品，一般不专门销售。“专柜对小样有严格的数量控制，平时专柜的小样量也少，我们不对外销售!”一位YSL柜姐透露道。

但多家街头美妆店、百货店内却出现外壳标注着大牌商标的化妆品小样。这些售卖的小样是真是假，能否安全消费?记者进行走访调查。

【事件】

美妆店买了小样

消费者陷入维权难

2月底，白女士在集美石鼓路易购商城内的一家美妆店，买了1ml装的YSL亮肌乳液小样，打开一闻，发现小样香味太过刺鼻。她赶忙查询YSL官方旗舰店，了解到40ml的正装售价520元，而她所购买的1ml小样售价 3.5元，也就是40ml的小样乳液仅需140元。“价格一对比，我觉得小样价格明显低了，不太对劲。”白女士赶忙向SM城市广场专柜求证，不过柜台工作人员表示正规的小样属于非卖品，专柜不提供鉴定服务。

白女士疑惑:“那我怎样有效辨别小样真假，怎样退货?”随后，白女士拨通热线反映情况，但至今未收到相关回复。

【现象】

货品源头存疑

只能口头保证正品

记者进一步走访发现，市场上的小样化妆品确实存在真假难辨的情况。

集美滨水三里的一家百货店内，售卖10多款小样化妆品——分别有雅诗兰黛粉底液、欧莱雅抗皱眼霜、天气丹精华等，单价在40元到79元不等。对于货品来源及商品真假，店家不愿向记者提供过多信息。

位于湖里万达、SM附近的美妆店内，同样存在售卖小样化妆品的情况。关于来源，有的店员说是向国外化妆品进口公司进货，有的则说是柜姐内部提供。

化妆品小样在互联网上出现的频率也非常高，消费者奔着小样价格实惠，且携带方便而买单。记者咨询了几家月销量过万、“保证正品”的化妆品小样店铺，对于是否正品，他们除了口头保证之外，并不能拿出相应证明。

>>律师提醒

赠品变商品售卖不合规

北京盈科(厦门)律师事务所许东律师表示，这些线下美妆店、百货店等销售的大品牌化妆品小样上明确标注了“非卖品”字样，可是却在店内被销售，这显然是不合规的行为。

目前市场上存在的小样的数量已经远远超过了品牌推出的作为赠品赠送给消费者的小样装的数量，掺杂非正品和造假成了扰乱市场的原因。这些非专卖店可能由此构成销售伪劣产品罪。

大部分品牌都曾否认过官方授权销售小样一事，如果消费者通过线下美妆店、百货店等非品牌专柜渠道单独购买小样，官方无法给到保障，遭遇质量问题无法向品牌方投诉维权，只能要求这些店的店家来退货或者赔偿，这对消费者的权益保护来说有比较大的风险。建议消费者理性消费，在购买化妆品时到品牌专柜等官方渠道购买产品，同时保留发票，若遇产品有问题可以有效维权。( 记者张玉榕林晓茹)

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