当“最后一个春运”遇上“第一个春运”

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者刘芳通讯员张茜茜郭艳）“请大家排队有序安检，前面的闸机可以刷身份证自动识别进站……”2022年1月18日，在深圳站候车室的k536广播声中，余德全迎来了他铁路生涯中最后一个春运。在他的身后是“00后”徒弟郭艳，这是她经历的第一春运，这个刚出校园的小姑娘性子活泼、可爱，有着新时代青年特有的蓬勃朝气，对于铁路的一切都充满了好奇和求知。

上世纪80年代初，余德全就加入了铁路这个大家庭。因为待人平易近人，大家都亲切地称他为老余。作为一名老客运员，他常说，“我们这个岗位的意义，就是让每一位旅客都能平安顺利踏上回家的路”。老余虽已两鬓斑白，深深的皱纹也顺着脸颊爬了上来，但只要接了班，就能看到他认真忙碌的身影。在老余眼里，眼前这个新入路的“00后”，正好让他的衣钵“后继有人”。

客运员工作看似简单，实际上要想为旅客做好服务，有不少学问。1月18日，候车室里来了一位拎着大包小包的瘸腿老人，询问郭艳残疾人能不能享受高等座位，她顿时有点不知所措。老余见状马上走过来，轻车熟路地带着他们找到了一个座位，并为乘客讲解乘车流程。不一会儿，旅客就感激地向他们挥手致谢。

老人乘坐的列车发车时间是12点40分，老余特意叮嘱郭艳：“到了中午，我们轮流吃饭，12点半出发去送老人。以后人流量大的时候，遇到突发情况不用害怕，仔细地和旅客说清楚流程和规定，没有人会为难你。”说完，他拍拍郭艳的肩膀，举起了手里的喇叭，“请各位旅客拿好身份证，戴好口罩，有序排队检票上车，时间充足大家不要拥挤。”在他洪亮的提示声中，旅客有序地排好了队。

闲暇时间，老余讲起了他从前的故事。“往年春运的人那才叫多呢，连个站脚的地方都没有。当时有个老人家提着大包小包行李，一瘸一拐的要进站。我赶紧冲过去帮她拿起了行李，扶着她下了站台，将她安全地送上了列车，她到站了还打电话表扬了我呢。”

说罢，老余骄傲地扬起了嘴角。小徒弟郭艳好奇地问道问他：“师傅，你的青春都奉献给铁路了，你可曾后悔过？”听着徒弟的问题，老余坦然地笑了，“当然不后悔。坚守在岗位上，看着旅客们平安踏上归家的列车，我心中是充满了自豪和骄傲。”老余坚定地说，“如今铁路发展越来越好，你更要加油干才对啊。”看着老余期许的目光，郭艳似乎开始明白了客运岗位的意义和价值。

当“最后一个春运”遇上“第一个春运”

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