郑州小业主:一些客户正在消失,原来大家日子都不好过

家住郑州市帝湖花园的老陈说,现在,他感觉自己的身体里,有两个自己,“一个,是为生意发愁的小老板,另一个,是与物业抗争的斗士。”

原本平静的生活被改变,是从郑州“7·20”暴雨开始的。

消失的“豪客”

刚刚过去的2021年,郑州先后经历了三次疫情、一次洪灾,作为一名从事办公家具代理的创业者,老陈发现,伴随着疫情与洪灾,自己的一些客户也悄然消失了。

其中的一个客户,是河南某地的房地产公司,由于此前已经合作多年,在老陈的心中,这是一个“老客户”。

往年,这家房地产公司哪个楼盘开业,哪个售楼部需要家具,都会把清单发给老陈,甚至有时家具要得急,连合同都是补签的,“需要啥家具,都是直接发给我一张清单,然后让我根据清单配套、配送。”老陈说,仅这家房地产公司,每年从他这里采购的家具总额都在80万元以上,但2021年,这家“老客户”却突然从客户名单上消失了。

老陈也曾尝试给这家房地产公司的老板打电话,但对方支支吾吾,只说今年房地产形势不好,以后有采购需求了,还会优先考虑他。

不甘心的老陈,通过私人关系摸清了这家“老客户”突然消失的真相:整个2021年,这家房地产公司的资金链确实紧张,但也并非没有采购家具的需求,需求还在,只是,“老客户”已经不从他这里进货了,现在,他们所需的办公家具,都是由老板娘亲自在网上选定的,选品的关键是价格得便宜、样式得新颖。

“房地产的日子确实是不好过了哈,你看,往年买家具从不还价的‘土豪’,现在,也开始精打细算了。”老陈一声叹息说,与上述房地产客户一起消失的,还有很多中小客户。

往年,这些中小客户虽然单个采购量不大,但数量却很多,而且,因为单个客户的采购金额不大,对价格反倒不敏感,一般情况下,只要能在报价的基础上稍微有点优惠、让步就行了。

但2021年,这种状况开始有变化了。

2021年9月,郑州一家企业经朋友介绍,找到老陈,希望购买一些办公家具,并索要了一份报价详单,但老陈左等右等,既不见该客户砍价,也不见其下单,最后一问,原来这家企业已经派人拿着老陈的报价单,把郑州的大小家具市场转了个遍,最后定了最便宜的一家。

从客户的精打细算中,老陈发现了生意艰难的端倪,“又是疫情,又是洪灾的,企业赚钱真是难了。”

老陈的客户构成,主要由企业采购与政府采购组成,往年,企业客户占比能到60%,现在,反过来了,政府采购占比已经到百分之八九十了。

“如果不是靠政府采购还能走一些量,我这个小公司,可能早倒闭了。”老陈介绍,往年,他每年的营业额有大几百万,但2021年,只有一两百万,刨除政府采购,企业客户贡献的销售额只剩下几十万元了。

维权

灾情叠加疫情,让老陈这样的小业主陷入惨淡经营,但让老陈印象最深刻的,却是在经历“7·20”水灾后维权意识的觉醒。

老陈居住的帝湖花园小区,是郑州“7·20”水灾中,受灾最为严重的一个小区之一,“地下车库的车几乎全部被淹。”他的家庭在那场灾祸中损失惨重:家中两辆轿车,其中一辆已经被水淹至报废了,另一辆,光修车费用都花了10多万。而他家还不是整个小区受损最严重的。

在老陈和邻居们看来,业主们之所以损失严重,除了天灾本身的原因,物业的不作为甚至胡乱作为,同样是造成他们巨大损失的重要原因:原本该用于泄洪的河道,由于物业将其对外出租承包,导致河道被人为堵塞;“7·20”当天,小区内一些地下车库、地下室门口,甚至没有看到帝湖物业摆放的沙袋,更未向业主发出挪车提醒,导致全小区数千辆汽车被淹……

暴雨带来的损失,成为老陈对物业不满的导火索。他积极联合更多对物业不满的邻居,开始商讨成立业主委员会,一方面维护自身权益,另一方面监督物业履行服务义务。

但到了真正筹备成立业委会时,老陈才发现阻力的巨大,业主大会迟迟无法召开。最终导致,老陈和他的邻居们忙活了大半年,但业委会的成立仍停滞不前。

实际上,业委会成立之难,在全国各地属于“通病”。

2021年9月,郑州市房管局局长赵红军曾对外透露,郑州市全市范围共有居民小区7686个,其中成立业主大会选举产生业主委员会的居民小区325个,业主组织覆盖率不足5%。

转变正在发生。老陈发现,“7·20”之后,郑州市的路劲河畔明珠、青春悦园等更多小区开始积极筹划自己的业委会。

“一场‘7·20’(水灾),给郑州居民造成了损失,同时也唤醒了业主的维权意识。”老陈说,如今,虽然郑州大雪封城,但他们仍在寒风中,为自己和邻居们的业主权益忙碌奔波。