东方甄选淘宝首秀“翻车”:烟薯红包标错紧急下架,官方认赔


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8月29日早上8点,东方甄选首次在淘宝直播带货,结果首秀即遭遇“翻车”:一款“东方甄选自营烟薯4.5斤装”产品,88折到手价为23.16元,东方甄选直播间下单还赠送红包25元,相当于0元购再送1.84元。

数十万蹲守在直播间的网友发现这一漏洞,迅速下单薅羊毛。在主播未讲品情况下,东方甄选这款烟薯在一小时内卖出超过2万单。随后直播间进行紧急操作下架。第一财经记者从东方甄选方面获悉,这款产品会正常发货。

当天是东方甄选首次在淘宝直播,开播一小时,销售额突破1000万元,在线人数超过210万,东方甄选自营烤肠1小时卖出6000单,东方甄选厄瓜多尔南美白虾热卖5000单,戴森吹风机1小时销售额达150万元。

东方甄选方面公布,今日计划带货超过300款产品,发放千万红包。或许由于这是东方甄选第一次尝试淘宝红包福利活动,导致出现了“翻车”问题。截至上午11点,东方甄选淘宝直播间粉丝增长至87.9万,直播间观看人次达到690万。

2023年以来,东方甄选逐步启动多渠道战略。7月26日抖音关停公司自营直播间,公司临时决定开启APP 直播,并推出3天APP全场自营品85折活动(后延长两天至7月31日)。8月29日东方甄选开启首场在淘宝平台的直播带货。

在抖音平台之外尝试自有APP与淘宝直播的背后,是东方甄选在抖音直播间已过流量强红利期、面临用户新鲜感下降,及抖音推送减少的压力。据光大证券研报整理数据,2023年5月至7月,东方甄选抖音平台矩阵直播间日均总GMV、日均总观看人数和综合转化率逐月下滑(各直播间加权平均)。未来随着东方甄选进一步创新直播内容,有望在后续保持观众一定的兴趣和忠诚度。

东方甄选在2023财年财报中也首次公布了近期“多渠道策略”的布局思路:多渠道策略是为了直接覆盖更广泛的用户群体,不断提升品牌知名度和影响力。东方甄选称,未来将结合不同渠道的目标客群需求布局产品组合。

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