石嘴山打造“一窗受理”示范窗口提高群众办事效率

5月26日早，在石嘴山市政务服务中心一楼，办理医保、人社相关业务的人络绎不绝，没有排长龙的现象。今年以来，石嘴山市进一步加强政务大厅分区域“一窗受理”管理，首批推动人社、医保窗口打造综合化“一窗受理”示范窗口，提高群众办事效率。

近年来，石嘴山市将进驻政务大厅的人社、医保等惠民窗口进行整合，实行“全科无差别受理”的综合柜员窗口，实现了102项人社、21项医保政务服务事项一窗通办。

“我们遵循‘一门一窗一次’的标准服务群众，让群众来一次、在一个窗口就可以办完。”石嘴山市政务服务大厅工作人员张霓娜说，该市将所有进厅事项按照便民化原则，优化窗口布局。明确前台受理、后台审批、统一出件的工作流程，最大限度优化审批流程、压缩审批时限。“以前办理企业开办到社保增员、减员工作，需要来回排队，楼上楼下跑很多趟。现在就一个窗口，能办理人社所有业务，对我们来说是个非常好的改变。”前来办理业务的石嘴山市玉琪津汽车销售服务有限公司的马洋说。

石嘴山市通过信息化手段，加快推进“线下一窗线上一网”的深度融合。线下不让群众跑“冤枉路”，线上实现办事材料目录化、标准化、电子化，推进政务信息资源共享，全力推动政务服务工作再提速。(记者蔡莞郁)

石嘴山打造“一窗受理”示范窗口提高群众办事效率

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