石嘴山市人社局先行先试推进人社政务服务“一体化”窗口改革

记者5月5日从石嘴山市人社局获悉,该局先行先试推进人社政务服务“一体化”综合窗口改革,人社业务基本实现“一窗可办”“一窗办好”。

今年以来,石嘴山市人社局以“工作落实年”活动为契机,实施人社服务高效快办行动,在业务经办上出新招,在政策宣传上广覆盖,在个服务上下功夫。先行先试推进人社政务服务“一体化”综合窗口改革,人社线下服务窗口由49个缩减为20个,业务经办人员减少40%,线下进厅办事人员缩减70%。优化经办流程,全面梳理受理条件、所需材料、业务规程等,制定“三单一指南”,对办事群众进行引导,使办事群众事前知晓规则,事中监督进度,事后查询结果,做到了全程公开透明。

石嘴山市人社局还组织开展政策“进企业、进乡村、进社区”系列活动,深入星海镇临湖村、姚伏镇大兴墩村等多个村部、社区开展志愿服务活动,为群众宣讲养老保险参保、待遇发放等相关政策法规,详细解答居民关心的热点问题。在老年人居住集中的敬老院、社区开展上门认证服务,让群众足不出户享受社保服务。在政务服务中心设置“银发专窗”“军人专窗”“跨省通办”特色窗口,全程帮办,为老年人等特殊群体提供有温度的人社服务。(记者 倪金凤)