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吕梁方山税务：服务提质增效 春风吹暖人心|天天新视野

来源：中国青年网 • 2023-05-11 17:21:22


【资料图】

国家税务总局方山县税务局紧紧围绕“推进税费服务管理现代化”主题，扎实推进便民办税春风行动落地见效，以更高站位、更严作风、更实举措推进满意度提升工作的落地，以“时时放心不下”的责任感提高工作执行力，打通税务服务“最后一公里”。

一是提高政治站位和思想认识。始终坚持“以人民为中心”的政治立场，切实把纳税人缴费人满意度作为工作的出发点和落脚点，想纳税人所想、急纳税人所急，尽心竭力为纳税人办实事、办好事、解难事。密切结合便民办税春风行动、县级税务局税费服务管理现代化路径探索等主题，组织开展建言献策大讨论、税企合作大联动、问题自查大整改、工作成果大督查等系列活动，用心用情用力解决好纳税人缴费人办税缴费中的困难和问题。筑牢“全员参与、全程服务、全面联动”的服务理念，叫响“方山税务非常努力，愿纳税人缴费人非常满意”品牌，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”。

二是创新服务理念和服务方式。县局着力念好“快、细、严、实”四字诀，不断创新服务内容、服务方式，优化服务体验，加强服务监督，打造服务品牌。聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，以纳税人和税务工作人员两种身份办理具体业务，通过“沉浸式”办税感受办税流程和办税体验。主动“查漏补缺”，推动税费服务提档升级。从办税服务厅、县局机关、税源管理单位、纳税人缴费人四个维度认真落实好县局制定的优化税收营商环境、提高纳税人满意度整改方案，让纳税人缴费人真正感受到办税缴费的快捷便利，赢得纳税人的认可。

三是转变思想观念和工作作风。基层税源管理单位作为直接与纳税人缴费人打交道的部门，是税收执法和税费服务的“最后一公里”，税收环境优不优、税收服务好不好，基层税源管理单位是关键。县局进一步转变思想观念、改进工作作风、优化执法方式，坚持严管与厚爱相结合，强化对干部的日常管理，持续抓好纪律作风问题整顿，严肃查处“吃拿卡要”等微腐败，坚决查处以权谋私、以税谋私等损害纳税人权益的行为。以不懈努力实现“纳税人负担大减轻、办税效率大提升、税收环境大优化、纳税人满意度大提高”的目标，以服务新面貌，展示税务新风采。

下一步，方山县税务局将在推动纳税服务提档、政策落实提效、精简流程提级、诉求响应提质、规范执法提升等方面强意识、补短板、夯基础、抓落实，打通税务服务“最后一公里”，持续以税收现代化更好服务中国式现代化。（通讯员：崔笑笑 梁夏莹）

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