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每日热门：中消协：超五成“第三方测评”涉嫌商测一体 以商养测难保公正性

来源：中国青年报客户端 • 2023-03-21 21:22:31


(资料图片)

中国青年报客户端北京3月21日电（中青报·中青网记者 李若一 实习生 王梓君）今天，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题；35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。

据介绍，本次调查涉及抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号。《报告》显示，九成以上消费者认可“第三方测评”博主或团队的作品及专业性；近九成消费者会向其他人推荐“第三方测评”作品及商品，七成以上消费者会因部分负面信息而不再关注该种作品；针对消费者通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题的情形，九成以上被调查者认为测评者应对测评结果负责。

同时，《报告》也指出，整个“第三方测评”市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%。

从“第三方测评”存在的主要问题及案例分析来看，测评标准、疑似虚假测评、商养一体三类问题反映出“第三方测评”市场目前尚未解决的问题。一是准入门槛和行业规范缺失，导致测评的主观随意性，测评方不为测评结果“买单”；二是“第三方测评”的第三方定位不清，错乱的商业模式导致出现“既当运动员、又当裁判员”现象，从而使消费者在测评方和商家的利益链条中权益受到损害。

中消协指出，“第三方测评”与我国现行的国家质量监督抽查、企业自主委托的检验检测不同，是独立于国家司法部门、行政机关、经营者和消费者之外的民商事行为，具有非官方性特征。第三方测评的结果客观上会影响消费者购买行为，客观公正科学的测评结果有助于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，反之，则可能误导消费者，损害消费者的合法权益。同时，不客观、不公正以及不科学的结果还会损害经营者商业信誉，破坏公平竞争的商业环境。

依据此次评测调研结果，中消协提出三方面建议：一是政府监管、行业自律、社会监督协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监管力度；二是平台方需进行账号身份认证，强化问题账号审核；三是消费者需提高测评作品的鉴别力，拒绝“只评不测”。据悉，中国消费者协会将继续对“第三方测评”这种商业营销宣传模式进行监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督。

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