视点！哈啰顺风车发年度治理数据：封禁使用外挂等车主超13万

为响应全国交通安全日“文明守法，平安回家”号召，哈啰顺风车、哈啰打车本周宣布启动“安全出行月”——面向平台内车主持续整月进行安全出行主题宣教，同时公示了今年来平台在安全治理方面的成果。

哈啰相关负责人表示，安全出行月活动旨在做专项交通安全宣教，强调交通安全法规，引导文明规范交通行为，倡议营造安全文明的交通氛围。

(资料图)

哈啰顺风车发布年度平台治理成果

满足广大出行需要，承载较高社会期望，体现绿色低碳的价值主张，顺风出行逐渐成为一种具有公共属性的新型社会事业。相对应地，顺风出行的车乘体验平衡和规则完善，安全能力建设，也成为一项无止境的追求。

本次安全出行月活动中，哈啰顺风车正式公布了今年以来企业自发自觉安全治理方面的成果。数据显示，哈啰全年累计永久封禁车主数超过13万人，封禁原因包括驾乘车辆与平台注册车辆不符、要求线下交易、欺诈刷单等。

针对行业内活跃的外挂抢单现象以及其灰色产业链，今年以来，哈啰顺风车推出专项治理方案，一方面对车主进行主动教育，另外一方面持续迭代产品拦截外挂软件，同时进行动态地惩处治理公示。

值得一提的是，哈啰顺风车重新梳理并升级了平台治理标准，从过去重处罚重封禁升级为包含规则教育、车主考试、警告提醒等多种手段。

据统计，仅2022年哈啰顺风车面向车主和乘客开展安全规则教育超过百次。受益于持续不断地安全教育，截至目前已有超1400万车主和乘客向哈啰提供行程中的录音授权，此举将极大地帮助行程还原和纠纷判责，以及行程异常状态下平台安全措施及时介入。

同时，在异常轨迹识别等模型算法升级、平台准入审核、行程保障、安全处置等方面，哈啰顺风车2022年累计投入已有数亿元。

哈啰打车全年累计安全培训数万人次

图：哈啰打车为司机进行安全培训

本次安全出行月活动期间，哈啰打车举行了丰富的线下车主培训活动。

在广东等地举行的首次线下安全宣教活动现场，哈啰打车安全培训师重点介绍了网约车行业安全须知，尤其是对行业易发的行车意外事故、冬季雨雪天气行车注意事项等。通过分析具有代表性的案例，对车主进行警示。

司机群体认真学习法律法规，为提升自身业务能力与素养“充电”。哈啰打车平台司机代表坦言，很受培训触动，对自身安全驾驶和文明行车有提醒作用。

哈啰打车安全生产负责人表示，安全是红线，在考虑安全教育常态化时，哈啰也做了一些创新尝试。例如自上线以来，平台内涌现了大量优质司机，在安全文明驾驶方面有突出表现。哈啰打车为此推出了服务分标准，用来衡量司机综合服务情况，遵守交通法规、文明行车等行为都作为服务分的加分标准，平台给予额外激励。

在动态的线下培训方面，据悉，今年以来，哈啰打车已组织近百场安全相关的宣传和培训活动，累计培训上万人次。哈啰打车方面表示，将持续认真履行企业主体责任，采取切实措施确保网约车规范运行，更好地满足市民出行需求。