“我们要把旅游做得更有交互性，更有沉浸感，更有趣，远远抛开元宇宙。”携程集团联合创始人，董事局主席梁建章在12月9日举办的全球合作伙伴峰会上，发表了对热门话题“元宇宙”的看法并表示，激发人类对真宇宙的探索是旅游的使命。

在梁建章看来，应该警惕元宇宙带来的成就感而令人们最终丧失探索真实世界的欲望。从元宇宙的复杂度和逻辑性来看，跟真宇宙相比还差很多。“当然我们可以利用虚拟现实，预览真宇宙，激发探索真宇宙的灵感和意愿。”

携程集团CEO孙洁也随之表示，经过2021年的淬炼，携程平台对商家的赋能、对行业的支持、对国家政策的响应都在更丰富的维度上展开，将继续与行业合作伙伴一起应对国内疫情常态化和未来国际旅游的开放和复苏。

发力乡村振兴

“十四五”规划和远景目标纲要提出，要坚持创新在现代化建设全局中的核心地位。 要强化企业创新主体地位，促进各类创新要素向企业集聚。可以预见，未来五年创新驱动将是经济发展的主基调和动力源。

“乡村振兴战略地位日益凸显。乡村旅游会是乡村振兴的一把‘金钥匙’。中国乡村地区早已经突破了交通、基础设施建设等方面的瓶颈，但在高端住宿产业方面还存在着明显的短板。旅游过程中，游客在目的地停留间夜越多，所需消费场景就越多，从而产生的消费可能性也越大。所以，在发展乡村旅游过程中，能不能让客人住下来非常关键，中高端客人对于住宿品质要求较高。目前绝大部分优质乡村目的地仍未火起来的主要原因，就是没有高端甚至是没有‘合格’的住宿配套支持。现在，携程要做的就是通过研究和投入，为目的地补齐这块住宿短板。”梁建章认为。

今年 3 月，携程集团启动“乡村旅游振兴”战略，包括投入10亿乡村旅游产业基金、 规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等。其中，打造10个高端乡村住宿标杆产品——携程度假农庄， 提升乡村目的地住宿体验成为项目的重中之重。并推出乡村振兴学园，孵化乡村旅游人才。六安市与携程集团携手合作，双方立足于六安市旅游资源，通过“旅游品 牌提升”、“民宿产业升级”、“打造精品旅游线路”、“智慧旅游合作”和“城市服务提质增效”五大方面共同促进六安市文旅产业消费升级，六安乡村旅游品牌影响力持续扩大。

据了解，携程度假农庄现已布局安徽、河南、湖南、新疆。 在安徽开设了安徽金寨大湾店，在河南开设了济源小有洞天店，在湖南开设了长沙浔龙河店，以及在新疆开设了新疆禾木西融联营店和新疆喀纳斯云顶阁联营店。

2021年的“成绩单”

2021年即将过去，携程也交出了一份亮眼的“成绩单”。

在机票业务方面，今年二季度，携程通过智能客票综合解决方案累计帮助国内27个机场提升客运中转效能，24个机场客运吞吐量同比增长两位数。在与携程开展空空联运的合作后，合作机场的航段量较2019年同期增长近40%。

酒店业务方面，自2020年以来，携程通过流量扶持，助力超过20万家加入优享会的酒店合作伙伴，间夜量提升22%。包括欢迎水果、免费取消、免费早餐、升级房型、延迟退房6项增值权益为用户省钱超20亿元。携程优享会累计为用户省钱超45亿元。自2021年以来，携程强化了“吃”、“住”两大旅行场景的交叉联动。携程数据显示，2021年6月，携程“酒店+美食”的常规套餐较去年同期增长超过13倍，客单均价近1500元。除此之外，携程平台上的“酒店套餐”还包括客房+SPA、客房+下午茶等套餐品类，多维度帮助酒店提升综合收入。今年二季度，通过交叉引流的方式，帮助酒店合作额外获得携程机票用户订单的交易额较去年二季度增长近200%。

度假业务方面，2020年末，携程集团正式入选教育部第四批“1+X”证书制度试点名单，成为国内唯一一家具有定制师培训资质的旅游企业。截至2021年三季度末，携程累计为供应链合作伙伴培养超过1300名定制师，较去年同期增长20%以上。通过资格认证的定制师即可获得6000元～8000元不等的月薪，较传统旅行社行业基层员工的平均工资至少高出1倍以上。截至目前，共有91所本科及中高职院校与携程共同培养旅游定制师人才，不断拓宽的产学研协同创新体系，也将进一步拓宽旅游专业学生和从业者的学业提升通道、职业晋升通道。携程旅游度假事业部通过流量扶持、IP塑造等方式，鼓励优秀向导在携程平台创建独立工作室。今年二季度，携程平台新增向导工作室340个，环比一季度增长50%，向导工作室交易额环比一季度增长380%。

商旅业务方面则注重数字化赋能，累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能，助力企业差旅管理费用最高减少30%，超过2500万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。

旅游市场逐步复苏

已在全球考察数月的梁建章此次以视频连线形式参会，并在演讲中晒出了自己与英国、美国、奥地利、西班牙、葡萄牙等国家旅游局代表见面的照片。梁建章介绍，这些海外目的地非常期待亚洲游客、尤其是中国游客的回归。

梁建章认为，全球旅行市场逐步复苏的趋势已经很明显。从今年三季度开始，欧美各国，还有亚洲的日本、新加坡等，都在纷纷放开旅行限制。

在“心怀全球”的同时，携程在“深耕国内”上也取得相当进展，携程在今年3月推出了“旅游营销枢纽”新战略，对去年10月提出战略中的“深耕内容”部分进行了全新升级。2021年，在“旅游营销枢纽”战略的带动下，携程在深耕产品、质量、供应链方面也有了长足的进展，并体现在携程四大主营业务——大住宿、大机票、大旅游、商旅对商家的赋能上。孙洁表示，在携程星球号旗舰店运营、直播等动作的共同赋能下，三亚·亚特兰蒂斯酒店4～10月ADR同比2019年增长超30%，相应的GMV增长超过50%，增速领先于市场平均水平。

在梁建章看来，在元宇宙技术概念逐渐升温、疫情反复对旅游业形成不断冲击的当下，所有坚守行业的旅游人都责任重大。“我们必须要把旅游的体验做好，更加有趣和有交互性，将元宇宙概念和技术变成激发用户探索真宇宙的灵感来源，而不要让元宇宙替代了真实的旅游。”梁建章说。

“携程也在积极建言文旅‘十四五’规划、建议健全入境游宣传推广体系，比如为境外游客提供个性化产品、提高网上签证、移动支付方面的便利水平等。”孙洁表示，经历疫情考验后，携程和旅游业合作伙伴的基本功都更加扎实，配合更为紧密。“一切都会过去，未来将会更好。”